Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og med mærker/tags i behold, samt i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@halaldeen.com

Hvis din retur bliver godkendt, skal du selv betale for returforsendelsen. Varer, der sendes retur til os uden forudgående anmodning om retur, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om din retur, på info@halaldeen.com

Skader og fejl

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (fx fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (fx specialbestillinger eller personlige/personaliserede varer) samt personlige plejeprodukter (fx skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandbare væsker eller gasser. Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke tage varer retur, som er købt på tilbud/udsalg, eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkendt – foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land i EU, ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden grund og uden nogen begrundelse. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og med mærker i behold, samt i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt ekstra tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, uden at du har modtaget pengene, bedes du kontakte os på info@halaldeen.com